Design thinking

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Resumen
La metodología del design thinking está centrada en el ser humano, es altamente colaborativa, experimental, optimista y visual. Como metodología puede marcar la diferencia a través de procesos conscientes para influir positivamente en las personas y crear soluciones comerciales innovadoras.
Si tuviera que resumir en una frase cómo opera el design thinking sería por medio de la entrada en la vida del consumidor para así identificar comportamientos y necesidades futuras.
En el design thinking el arte trabaja de la mano de la ciencia y la tecnología para encontrar nuevas soluciones comerciales. El video, el teatro, la representación visual, las metáforas y la música se entrelazan con estadísticas, hojas de cálculo y métodos de gestión para resolver problemas empresariales y generar innovación.
Capítulos
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El valor de la innovación
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Resumen del capítulo / VerSer innovador es un imperativo. Las propuestas comerciales, la generación de nuevos productos, la educación, los servicios y en general casi todos los aspectos de la vida conllevan la presión de ser innovadores. Sin embargo, al enfrentarse con la realidad de los procesos creativos y la generación de nuevas ideas, quizá, nos sentimos poco aptos para desarrollar nuestra capacidad innovadora, en parte porque esta noción puede ser tan amplia que llega a ser abrumadora. En esta necesidad por la innovación hay quienes se sienten tan relegados en el proceso que llegan a denominarse como poco creativos. Y también hay quienes fluyen naturalmente entre ejercicios de creatividad o generación de ideas innovadoras, pero no tienen los conocimientos específicos para replicar esas habilidades con otras personas.
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¿Cómo piensan los diseñadores?
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Resumen del capítulo / VerEl primer componente del design thinking es el pensamiento integrador. Según Martin (2012) los tres elementos que conforman este concepto se dan en el balance entre la deseabilidad, la viabilidad económica y la posibilidad de ejecución técnica.
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Las características del design thinking
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Resumen del capítulo / Ver¿Qué significa que el pensamiento de diseño esté centrado en los humanos? Esta característica responde a una de las críticas que Tim Brown hace sobre la formación actual en diseño y cómo las disciplinas asociadas tan solo se han volcado en la fabricación de objetos atractivos. Desde la formación se han olvidado los principios fundamentales del diseño (TED, 2009). Sin embargo, al evaluar la utilidad real de esos artefactos, muchos solo responden al capricho del diseñador o de la compañía que busca vender y no a las necesidades reales de las personas y su entorno (Christensen, Martin y Joseph L. Rotman School of Management, 2013). Por lo tanto, el diseño centrado en los humanos inicia en un proceso de observación y participación de los grupos sociales para así ofrecer productos o servicios que respondan a su contexto, deseos y necesidades, y que, por lo tanto, tengan un impacto real en el entorno.
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Las preguntas y pasos del design thinking
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Resumen del capítulo / VerEl design thinking propone 4 preguntas generales que sirven como sombrilla para todos los pasos de la metodología. Si aplicas estas preguntas a la hora de generar una idea innovadora, que provenga de una necesidad humana, habrás adelantado un gran camino en la aplicación del pensamiento de diseño.